【快印客导读】1、 主动拜访
明知道客户很难拿下来,但是你却还是没有放弃,你的出现会让客户意料不到,本以为他们公司就应该就此放弃,而事实是你却恰恰相反,你不仅来了,而且还很热情。还很坚持!
2、 根据需求私人订制3个方案
客户只给了一种需求,但是你一个刚入职的员工却针对客户的需求做了,认真做了3种不同的方案供客户选择,虽然也有广告销售员多做了方案,但明显是应付的,适合客户选择的只有一个,这样做还不如直接拿着一个方案去,也不会给客户留下不好的印象。
3、不停赞美客户
从见到客户的那一刻起,就不停的赞美他,赞美她的衣服,再买一套一些赞美他的发型真帅,他的手表在他的钱包,热情的程度,让客户无法拒绝,甚至不好意思去刁难他。彭小东导师建议:在广告销售中,赞美真的很重要,赞美行为赞美过程赞美细节,赞美要及时要适度要有温度,通过第三方赞美,最关键的是人品和专业!
4、 热情到让客户无法抵挡
客户要去吃饭,你就给客户拿菜单,客户要去买东西,你就亲自去给客户买过来,客户提的要求,你一条都没有拒绝,做不到也想办法去解决,如此热情,让客户一时间有点接受不了脑子处于短路状态,但是没过多久客户就把单子给签了。
5、 给客户花自己的钱
今天你还自费买了一些小样给客户,让客户使用,并且在为客户行为买单的时候,费用全部是自己承担,没有让公司报销,这让客户很感动,因为所有的业务员,在买单的时候都会要发票让公司承担,只有他自己,愿意自费。
6、诚信待人
“路遥知马力,日久见人心”。做广告销售就要守信,守信可以带来高额收入;背信代价往往高于其他过失,甚至再难建立良好的信任关系,在跟客户打交道中不仅仅是在广告销售前做到诚信,在广告销售完成后也要做到诚信。彭小东导师观点:看重人际关系与人际技巧只能获得一时的成功,要让人生卓越,必须依循存在于人们良知中的原则。
7、积极有活力
积极乐观,健康阳光,正能量,有活力是我们广告销售人员必须具有的,大多数都愿意和积极乐观的人打交道,我们的客户也是如此,往往我们所表现出来的一些行为会影响客户最后的决定,广告销售人员还要学会坚强,不屈不挠、果敢坚决、是在曲折中承更多的责任,在坎坷中披荆斩棘,收获硕果。
8、专业度高
拥有专业的知识,给与客户专业的服务。广告销售人员有足够的专业知识跟客户沟通,一方面可以让客户深刻记住你,一方面相信你的公司和产品。当我们把媒体的知识牢牢记在大脑中,才可以做到在跟客户交流中无障碍,技巧是成功广告销售的润滑剂。
9、对客户有耐心
任何人都有相对较弱的地方,客户可能对你的产品不了解,而你因为长期接触产品,每天要跟很多客户解决同样的问题,但是面对新的客户,你仍然要向对第一个客户一样,耐心解决客户的问题。
10、替客户着想
广告销售人员都应具备一定程度的“人情世故”,在生活中,客户遇到困惑时倾求、请教帮助客户,因为没有什么方式能够比认识对方基本的人性需求、情感和渴望,更能建立起信任感。工作中了解你的产品,和行业类似,能说出你的产品的优势,客户询问时能及时帮客户解决问题,能给客户推荐适合他的媒体。为广告效果买单,专家式顾问式广告销售。