【快印客导读】怎么留住客户一直是图文打印店老板在思考的问题,大家都知道,吸引客户进店以后,要能把图文打印客户牢牢锁住才能带来长久的利润,那么具体图文打印店应该怎么做才能有效锁客呢?
会员锁客
会员锁客,就是通过会员制把客户锁定在图文打印店。常见的会员锁定方式有:预付款、会员折扣、积分、会员特价。另外要注意的就是,会员锁客,用的不好也会有反效果。我们经常忽视的一个问题就是维护会员,节假日群发祝福短信,不定期做推广活动,可能对客户来说不是惊喜,而是骚扰。所以在进行会员锁客的时候,要以客户需求为中心,从客户角度出发,给客户提供真正有效的东西。
互动锁客
互动锁客,就是通过跟客户进行互动把客户锁定到自己的图文打印店,成为店里的忠诚粉丝,现在常见到的社区营销也是互动锁客其中的一种。利用商家活动工具在粉丝群里发布拼团、秒杀、优惠券、抽奖等营销活动开展社区营销,进行引流裂变的同时,推广产品。
这类商家活动工具其实网上有很多,比如公众号导流宝,提供各种免费的商家活动工具与活动攻略,并且拥有72投广告平台的广告资源,覆盖8亿用户,支持日曝光10亿多次,最重要的是送免费试投,有效果再付费。这样既解决了营销的工具,也解决了推广的渠道。
在做社区营销的时候,持续为客户提供有价值的东西,并经常跟客户互动,让客户有参与感,就能让客户锁定店铺,有效锁客。
口碑锁客
口碑锁客,就是图文打印店通过提供优质的服务和产品,在客户中形成好的口碑,当实体店有良好的口碑的时候,客户就自然而然被锁定了。口碑锁客虽然是产品服务长期积累而形成的自然反应,但是作为实体店老板,也要有计划的去制造口碑事件,让店铺口碑得到有效传播。例如,提供优质的产品和服务、制造优惠福利等小惊喜、给客户贴心温暖的服务。
有效锁客能增加客户对图文打印店的信赖感,提升客户对图文打印店产品服务的忠诚和粘度,为店铺创造更多的价值。