2019年8月，烟台市被选定为山东省政务服务“好差评”试点城市。根据有关工作部署，我市政务服务“好差评”工作已全面展开，为方便群众参与服务评价，广泛征集社会各界对我市政务服务的问题线索和意见建议，有针对性地优化服务，烟台市行政审批服务局开发制作了烟台市政务服务“好差评”投诉与评价小程序，并对政务服务微信公众号群众评价模块进行了优化升级。
从即日起，凡是在市县乡三级政务服务窗口办理行政审批、公共服务业务的企业和群众，都可通过手机“好差评”小程序及微信公众号，对政务服务窗口的工作效率、服务态度和业务水平等方面进行评价，对办事不便利、“一次办好”落实不到位、涉企政策措施不落实等问题进行投诉，对提升各级政府政务服务水平、优化营商环境等提出意见和建议。
市行政审批服务局将对收集到的问题线索和意见建议进行专门研究，并督促有关地方和部门核实问题、查明原因、整改解决。