“明明店里的流量也不小,来来往往的客户挺多的,但成单的却没几个,还都是打印资料或者制作横幅的小单子,基本没有回头客。”
开了十几年图文店的张总,经常为留不住上门客户而苦恼。
相信这也是大部分广告人门店客户流失的现状:
进店客户不开口问,员工不说;
客户问了,员工介绍业务不全面不清楚;
客户下单后没能深挖需求,忽略了潜在的合作机会......
所以要开好广告店,不仅业务要做得好,还要让客户看到,你能做有很多!很多广告图文店是临街商铺,路人一眼就能看到店内装修陈列。传统的广告店摆放混乱,店面功能区域杂乱无序,很多人进店后感觉这只是一家打印资料、制作横幅的小店,很难让客户产生信任感并下单。
在这个颜值即正义的时代,一个整洁明亮的店铺,不仅能持续吸引意向顾客上门,还能给客户一种高效、专业的信任感。
码客汀营销型店面
营销型店面最成功的一点是设置了体验区,把所有做的产品包括服务范围,做标准化完整的展示,让客户了解到,我们能做的不仅仅是打印!
当客户走进店里,就能看到智慧党建、智慧乡村等各行各业的解决方案,每个行业方案专区都有相关物料展示,客户还可以直接扫码体验智慧型广告物料。
也许客户暂时没有下单需求,但当他以后遇到类似情况时,一定会马上想起在你们店看到的成功案例。金泽涵广告原本是家50平的广告店,客户还经常吐槽店面太杂乱了,就像个小作坊。
自从董总将店面整改升级后,经常有客户走进门店后发出感慨,店内产品展示很全面,图文并茂的案例呈现感觉很不错,“没想到现在广告店的业务范围这么广泛了,以后要是有相关需求就找你合作。”很多广告快印店都会用产品价目表来展示门店能提供的产品、服务以及价格,产品价目表是上门客户快速了解广告店业务和报价的方式。
1.产品展示形式单一,而且幅面有限,可阅读性不高,客户看完就容易忘记。
2.客户会将重点放在价格上,与其他广告店进行对比,容易被动卷入“价格战”。
一份好的产品价目表不能只停留在价格体系上面,还要在翻阅时能深入挖掘客户的消费需求,给客户留下专业、全面、高效的印象,引导客户再次消费。
金印图文自制产品目录
就像我们去饭店吃饭,进店之前可能只想吃红烧排骨,但是看了服务员拿上来的菜谱后,发现烤羊腿看起来挺不错的,小炒牛肉一听也很有食欲,虽然这次吃不了,但我可以下次来点呀!如果广告门店有一份功能齐全的商品目录册,把它放在进店后醒目的位置,客户看到了就能随手翻阅,更方便地了解产品类型,下次有需求时,马上就能想到这家广告店。
呼和浩特时和利图文广告的李总就利用商品目录册,在三家竞标的党建项目中脱颖而出,一举拿下合作。
李总分享合作过程
兰星广告的尹总店里来了一个餐饮行业的客户,对方想给自己的小店做个喷绘门头,尹总就拿出商品目录册给对方展示各种方案和材料
△尹总在社群里的分享【左】,商品目录册2.0【右】
后来这个客户看完商品目录册,不仅选择了高档的门头发光字,还在结清门头款项后再次来到店里,做菜单和一些其他的物料。虽然这个单子不大,但是客户在了解产品种类和材料后,选择了更高档的物料,而且还对兰星广告产生了信任,愿意将后续的物料需求继续交给尹总来做。没有增长,一切皆是成本。企业的目的,只有一个定义,那就是创造顾客,以及创造客户需求。无论是改善店内陈列还是制作商品目录册,目的都是为了让进店客户了解到广告门店的业务范围,通过案例展示让客户产生足够的信任感,从而留住客户,发展长期客户。
从细节入手打动客户,会有意想不到的收获!