【快印客导读】富士施乐印刷机自2012年爆出卡纸现象严重之后，日前又爆出“半瘫痪”印刷机。据悉，杭州的徐女士所购买的价值99万元的富士施乐套色印刷机，在频繁繁维修30多次仍然处于“半瘫痪”状态，而富士施乐公司一如既往地不断推脱和回避态度让徐女士最终只能投诉到上海市质量技术监督局，“希望能讨个满意的说法!”。
百万印刷机维修30多次仍“半瘫痪” 富士施乐公司推诿态度让买家“乐”不起来
价值百万的富士施乐印刷机频繁维修30多次仍然处于“半瘫痪”状态，昨天，来自杭州的徐女士特地选择“3·15”当天来到上海市质量技术监督局“12365”申诉举报中心，希望能讨个满意的“说法”。然而，富士施乐公司一如既往地拖延实在让人“乐”不起来。
新机器“蓬头垢面”
“这已是我们第二次来投诉了，”徐女士告诉记者，她所在的公司于2011年12月26日与富士施乐实业发展(上海)有限公司签订《器材买卖合同》，以 99万元的价格购买套色印刷机一台。“当初合同签的是购买展会样机，但没想到送来的机器多处磨损、面板陈旧、积灰严重，而且墨盒无法使用，一看就是一台旧机器。”
徐女士介绍说，去年“3·15”他们首次投诉，在“12365”投诉中心的调解下，他们与富士施乐公司达成协议，追加10万元更换一台新的印刷机。
印刷机成“药罐头”
徐女士说，他们以前也买过富士施乐公司的印刷机而且使用一直非常正常，心想这次换成新机器应该没问题了。没想到，去年6月换机之后，这台所谓的“新”机器经常出现莫名报错、操作失灵、自动停机等症状，不得不停机待修。记者查看徐女士提供的调试维修记录看到，该台印刷机从2012年6月底开始调试，仅7月份就有7月4日、12日、13日、18日、20日、23日、24日7次回访维修记录。一直到今年1月底，调试、维修记录达到了30多次。“偏压板、显影驱动、搓纸轮甚至黑色激光头、红色显影仓等重要零部件一个个换过去，换下的零件堆满了房间，”徐女士说，这台印刷机简直成了“药罐头”，根本无法正常使用。直到现在，印刷机只能印单一黑色，印刷速度每分钟60张，只有约定速度的三分之一。
拖延“战术”令人恼
“这台印刷机买来之后就没有正常过。”令徐女士烦恼的是，问题发生后，他们要求退机，富士施乐公司却不断推脱和回避，“一会儿换销售经理，一会儿又换售后服务经理，但就是不解决。”富士施乐公司相关人员有不同的推辞方式，有的称“正在出差不方便”，有的表示“已经辞职不干了”，还有的则索性表示“私人电话请勿打扰。”