【快印客导读】近年来,伴随移动互联网时代的到来,原本依赖于门店销售的婚纱影楼,纷纷通过网络销售这种新的方式展开竞争。婚纱影楼在我国发展不过十几年,其年产值却已超过500亿元。网络营销及网络服务目前成为许多企业发展的重要营销策略,它给影楼业也带来了新的发展机会。
中国婚纱影楼现状分析:
目前婚纱影楼经营中,重营销推广,轻产品质量的状况依然存在。一些影楼认为,只要多送东西,客户就会签单,其实,客户更多看中的是实际的拍摄效果。现在客户的需求越来越强烈,不会简单满足初级审美意识上的消费,更看重服务之外的摄影作品的品质。各影楼经营者都以牺牲质量来降低成本,这种做法只会造成市场更加混乱,势必造成行业内竞相削价,致使利润不断下降,也暴露出经营者缺乏品牌意识的经营误区。但一批在当地市场份额大、具有竞争优势的西部影楼领先企业,正逐渐形成行业品牌,在新一轮洗牌中,优势企业主导的行业整合将提升市场集中度。在宣传渠道上,作为时尚的新兴服务行业,很多影楼仍是采用DM发放等硬广告及促销活动等传统营销渠道,费用高,收益甚微。而且大部分影楼缺少与顾客沟通的渠道,客户意见反映渠道单一且不便,难以对人力资源管理系统、销售系统、供应链等方面进行完善;从下订单到拿到照片,这一过程起码要往来影楼三次,这给新人们带来很多不便。另外,缺乏优秀的管理人才,利用虚假宣传误导消费者,迫使消费者被动接受服务等是存在的问题。
网络改变了传统婚纱影楼服务轨迹:
与传统营销方式相比,最大的特点在于增强了互动性,即影楼经营者利用互联网,通过对广告平台、销售平台、信息平台、交流平台以及管理平台的架设,管理目标消费群体与影楼的信息交流,其信息流向是双向而并非单向的。
销售平台
婚纱影楼数字化销售平台可以分为网络直销和网络间接销售两种。其中,直销指经营者通过网络渠道直接销售产品。通常做法有两种:一是企业在因特网上申请域名,建立自己的站点。由网络管理员负责产品销售信息的处理,而传统的销售工作可有机嵌入信息化营销流程。另一种做法是委托信息服务商发布网上信息,以此与客户联系并直接销售产品。网络直销的低成本可为经营者节省一笔数量可观的代理佣金,而且还可以同时利用网络工具(如电子邮件等)收集消费者对产品的反馈意见,既提高工作效率又能树立良好形象,适用于建立产品形象和企业品牌。网络间接销售是指利用网上中介机构进行销售,专业代理网站不仅拥有数量可观的访问群,而且具有相关专业知识和丰富的营销经验,能够很好的完成营销策划。
信息平台
利用网站或所设计的网页,进行项目相关信息的发布,例如最新的摄影产品,促销信息等都可以迅速地发布出去。与传统的信息发布媒介相比,网络营销的信息平台不仅可以发布信息,而且可以通过留言板、论坛等及时地获得信息反馈,例如顾客既可及时得知企业的决策方案,又能及时地对诸如拍摄方案等提出自己的意见,实现真正的互动营销。
搜索引擎
目标客户地登录是影楼建立网站的目的,在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名,是让客户找到影楼的最好的方式之一,选择搜索引擎只要精不要多,否则会支付一笔不小的费用,另外,如何花不多的钱就可以让顾客找到自己的网站,这就是一个网站优化的问题。
网上商店
目前常说的网上商店,指建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行开展电子商务的一种形式。利用第三方提供的电子商务平台,建立网上专卖店是较明智的选择。
交流平台
在信息交换的基础上,婚纱影楼网络营销还应当建立顾客与顾客之间的交流平台,即所谓的网上社区,以促进小区文化的形成。
管理平台
婚纱影楼网络营销的管理平台是产品售后服务中的一环,经营者可以在此发布公告通知,听取顾客意见等,有利于日后影楼的规范化管理。当比较不同的影楼时,消费者在购买产品过程中所耗费的精力、体力以及时间,必须予以考虑。通过在线定制拍摄套系,在线看片等服务,影楼网站旨在为其顾客增加方便,尤其是比较繁忙的顾客。