【快印客导读】网络印刷在业务拓展和客户拓展时,离不开宣传和推广。网络印刷的营销人员首先要搞清楚自己的诉求对象(潜在客户)是谁,同时更要搞清楚自己的诉求点有哪些。
就像针对一家汽车餐厅的宣传一样,汽车餐厅的客户关心的是餐厅能提供哪些食品、是否轻松便捷等等。以此类推,网络印刷的宣传推广也应该在怎样给客户提供更便捷、轻松的服务等方面做文章。下面就说说网络印刷在运营中,要注意的几个问题。
让客户知道网络印刷的“四大特点”
事实上,客户不会去关心网络印刷运营中的各种问题,但是如果他们体验到更快更优质的服务,就会毫不犹豫地再次选择它。网络印刷也确实为客户带来了很多惊喜,总结下来主要有速度、便利、减少错误和随时掌控等四大特点。
速度优势无与伦比
印刷订单常常需要客户提供文件,这就需要考虑到天气情况、时间成本和路况等问题。但如果通过网络印刷系统进行文件传输,其速度优势无与伦比,并且文件传输方式成本更低且更加便利。速度优势同样也会在下订单、二次订单、打样以及订单进度报告等环节得到充分体现。
满足客户便利需求
人们总是在寻求最简单、最便利的解决方案。一周7天,一天24小时,网络印刷在任何时候都可以为客户提供服务,比如保证订单状态及时更新、自动确认进程以及自动打样等。
减少错误节省成本
比如印刷一张名片,系统检查可以避免常见的地址或电话号码错误,保护了客户利益,降低了成本。同样,在确认付款时,客户个人信息可以重复使用,而不需要重新输入,也防止了错误产生,节省时间。
订单信息尽在掌控
客户希望对订单进度的每个环节都了然于心,这会为客户带来踏实的感觉。先进的网络印刷系统恰可以随时为客户提供想要的信息,如显示不同产品的报价、库存水平、申请订单确认、物流信息等。
让员工切记的“三个不要”
1.不要空谈自己技术多牛,而重点是关心客户的需求。
2.不要以为客户没有问起网络印刷就是对它不感兴趣,他们可能不知道、不理解,所以更需要引导。
3.不要局限于讨论太专业的术语(除非客户特意提出),而要着重强调新技术新模式能为客户带来哪些好处。
说到底,网络印刷的推广宣传不能陷于技术之中,而更应该让客户充分认识到,网络印刷能让他们体验一种全新的、更快捷的业务模式,让他们的工作和生活变得轻松而丰富。