【快印客导读】近日，江苏扬州一家图文快印店因制作的广告牌不符合客户的要求，而与客户发生了纠纷。
据了解，该客户到图文快印店制作大幅广告牌，交了500元定金。在广告牌制作过程中，按照该客户的要求，图文快印店修改了两次广告牌的制作方案，但最终制作出来的广告牌还是没让客户满意。
由于图文快印店不愿意再修改已制作完成的广告牌，该客户提出了退还定金的要求。而图文快印店则认为，广告牌已按要求制作，并耗费了材料费和人工费，拒绝退还定金。
相信在很多图文快印店也上演过类似的事件，而在这样的事件中，真的很难说清孰是孰非。但无论怎么处理，受损失的一定是图文快印店，若帮客户修改，则损失材料费和人工费；若不帮客户改，则损失一位潜在的回头客。
因为原材料、人工等成本上涨，图文快印店的利润已经被压缩得很低了，如果再因为沟通失误，而造成损失，那就太不值得了。因此，大家在为客户制作广告印刷品时，一定要与客户进行充分沟通，了解并满足客户需求后，再进行印刷制作。
除此之外，图文快印店若能借助创新的广告营销技术，帮助客户提升广告印刷品的营销效果，也能有效地提升客户满意度。
据悉，前文所述事件，最后经协调，客户同意先不退定金，让图文快印店按照最后的方案重新修改。