【快印客导读】中国企业营销经历了2007―2017年的十年黄金期,多数行业在销量上达到了历史的最高峰,这十年也被称为中国企业营销的“黄金十年”。未来中国企业和图文加盟店的营销是否还有机会,是否还能重现百花齐放、百舸争流的黄金岁月?
答案是肯定的。因为,显而易见的是,未来中国的消费升级、主流换挡已经开始,结构调整、消费梯度流动过程中所产生的巨大能量已经初步显现,不难预见,中国营销的“新黄金十年”即将开始。然而,此十年非彼十年,新“黄金十年”的营销跟之前曾经创造过辉煌的时代已经有了区别,这些区别体现在六个方面。
第一,新营销更加向两端化发展,一是“产品主义”的极致爆品方向,二是“客户导向”的私人定制方向。
如果更进一步来看的话,越来越多的企业开始从批量生产转向私人定制,要么产品主义到极致,引领消费;要么贴身定制,让目标客户喜出望外,这就是未来产品的两端化趋势。
第二,新营销的产品和服务,已经超越了使用功能层面,更加强调产品的审美诉求、心理诉求、客户体验。
随着生产力、购买力的提升,中国的消费进入快速升级阶段,消费者对于产品和服务的关注已经从是否能够满足使用功能,开始转向图文加盟店是否有良好的消费体验,是否满足了某些特定的心理诉求或审美诉求。究其成功的根本,不是产品本身,而是产品所代言的群体(青春少女)和时代现象(女性的觉醒,闺蜜的友谊,等等),是审美诉求、心理诉求,而非饮用本身。
第三,借重工业4.0等智能制造技术,新营销直接实现了顾客与工厂的无缝对接。
最近制造业谈得最多的概念之一是C2M,即消费者直接对接生产商,这从某种程度上也代表着营销模式的转变。过去,生产过程非常复杂,以生产运动鞋为例,我们需要研发产品、制造模型模具、建立注塑生产线、培训熟练工人,这些都需要大量的时间,因此,只能批量化制造鞋子,再通过市场手段推送给消费者,由消费者选购。
从这种角度来看,营销者未来可能不再需要把某些制成的产品推销给顾客,而只要让顾客了解哪些厂商可以为你提供定制产品或服务就可以了,换句话说,需要营销厂家,而非仅是产品。
第四,新营销一定是立体营销、多渠道营销、整合营销、跨界营销。
这一点是目前最为明确和清晰的,传统营销的4P/4C在今天的营销实践之下都略显苍白。首先,从营销的渠道组织来看,很多产品尤其是消费品,现在都分了线上和线下两大渠道体系,然后才是线下的专卖店、经销商、大客户。
从营销产品或服务的范围来看,企业间实际上已经没有明确的界限,以招聘类产品或服务来说,地面的猎头或招聘服务机构在做,社会化的人才服务公司在做,金蝶、用友等之前的软件开发机构在做,创业团队在做,政府主导的人力资源产业园在做,58同城等生活服务机构也在做,企业的经营边界已经逐渐消除,跨界一说在未来恐怕要进入过去式了。
第五,新营销正在逐步摆脱“硬广依赖症”,依托社区与社交展开。
新营销的另一特点是其社区性和社交性。由于QQ、微信、微博、领英等社交平台的兴起,为产品的营销带来了另外一种可能的选择,即口碑营销或圈层营销。近年,很多产品从设计到投放市场,并没有在传统的电视、平面、纸面媒体上做任何广告,而就是依靠这些社交媒体,建立与客户的互动关系,靠客户的口碑传播实现了产品的走红,“褚橙”“阿芙精油”等都是典型的例子。
同时,我们也会惊奇地发现,过去一个产品的走红,是要在央视、报纸、公交车、公共场所投放大量的广告,所谓“狂轰滥炸”之后,我们才得以看到产品的销量直线上升,这也许需要数月、甚至数年的投入。而现在,一种现象级产品会突然出现在我们的生活里,瞬间红遍大江南北,基于社交的营销,有人也称之为病毒营销,其传播力量之大、速度之快,完全超乎我们的想象。
第六,大数据、图像识别、VR等技术将在新营销过程中得到充分应用。
随着计算技术、存储技术、网络带宽的提高,数据的获取越来越快、越来越全、也越来越容易,大数据作为营销的指引和工具已经非常普遍,比如当你登陆网页,软件会根据你登陆和浏览的喜好,在网页上露出你可能关注的产品或服务的广告,这种技术已经非常普遍。当然,大数据的用途可不仅仅是这些,它甚至可以根据你的历史数据,帮助一家金融机构判断是否可以给你贷款。
中国巨大的市场基数、消费升级带来的增量、财富的累积效应,决定了中国在未来十年仍然是全球最具吸引力的市场,仍然是黄金般的市场。当然,不可否认,这个市场正在变,未来还会继续变,只有顺应潮流,正视“六大变革”的存在,一家图文加盟店的营销工作才能在新的社会、消费、技术环境下有所建树。