【快印客导读】我们认为消费者在购买产品的过程中,实质是受各类场景的影响进而产生消费,在这个注意力无法集中的时代,我们要通过场景来重塑消费者的购买决策,通过二维码营销场景来重建消费者的信任。
场景是什么?场景是指在某一时间和地点,由一定的人物和人物活动所组成的生活画面。这些生动的生活画面,可能是消费者的痛点,也可能是消费者的兴奋点等,无论是哪种情况,如果消费者和某个场景所呈现的特征形成共鸣,则消费者的信任度就会提升,企业的销售机会就会增加。对消费者来说,无论是主动进入场景,还是被动进入场景,正是各种场景影响了他们的选择。互联网时代,企业必须有能力营造消费者喜欢的场景,从而完成消费。这意味着企业必须从产品到营销的各个环节要用二维码营销场景思维的方式进行规划。
我们把这种新的营销方式称之为场景营销。
简单的讲,场景化营销就是通过产品重现消费场景,通过渠道建立和消费者的密切关系,通过推广形成和消费者的互动,这几个环节所完成的商业交易,我们称之为交易场景重建,这是在互联网时代建立和消费者链接的最佳方式。交易场景是企业完成和消费者连接的各要素的组合,目的是为了让消费者去购买,进入到企业设计的这个场景,完成商业交易。
产品的场景化设计
产品是消费者购买过程中接触的首要信息,我们要通过对产品的重新定义和设计,来完成场景化的表现。
1、产品的场景化命名。产品名就是购买理由,让消费者一目了然的知道这个产品是干什么用的,或者能够引起消费者的联想,通过这种联想和自己的生活能够建立关系。
2、产品的场景化设计。场景化设计的核心是唤起消费者的共鸣,引起消费者的认同感。场景化设计分为几种形式:
一是实物类的场景设计,比如厨邦酱油的包装设计,整个背景就是一个场景:绿格子布。在人们的潜意识中,有些场景是数十年形成的,只有看到某个场景的时候才能够触发。而绿格子布则是上世纪80年代家庭中最流行的桌布,用桌布做产品包装的背景元素,就是要触动消费者的记忆,并让产品和使用的场景紧紧的结合起来。当你在超市里面看到一大片的绿格子布的时候,你一定它是厨房的用品,是调味品。
二是文化艺术类场景的设计,比如农夫山泉的矿泉水,通过山水田园的抽象化表现,让这个产品在终端迅速的吸引消费者的注意力,但这种表现又恰到好处的和产品的特性能够结合起来,农夫山泉一直说自己是大自然的搬运工,而包装的场景就是和谐自然的表现。
三是产品特性的场景化表现,比如三元乳业的巴氏鲜牛奶,通过时间刻度尺来表现产品的新鲜度,从乳品的源头算起,一直到生产,到成品,到终端,时间表达的很清楚,通过这个场景的表达,让消费者知道自己喝的这款牛奶是怎么来的,这就更容易产生信任。
通过产品的场景挖掘,让消费者产生熟悉感、信任感,这种感受会触动他内心的购买按钮,产品的场景化设计,最终是为了在货架上能够与众不同,更重要的是能够通过产品的视觉表达,不但表现了产品的特性,而且能够快速和消费者建立信任。
渠道终端的场景化营造
渠道是产品和消费者见面的第一场所,是完成产品到商品的必由之路。那么,如何通过营造渠道的场景化,让消费者进入到购买场所后就能够感受到产品所带来的信息,引起兴趣,促动购买?我们认为终端媒体化营造是渠道场景的重要构建方法。要把终端不仅仅当作销售产品的地方,还要把终端当作一个媒体传播的地方,唯有如此,你在终端的表现才能够超越竞品。
1、终端的静态场景营造
所谓的静态营造就是通过陈列、海报、广告牌、标签、荣誉等等内容的有机结合,全方位树立消费者信任的品牌形象,形成终端的强大的信息传递功能。为了提高消费者的信任度,我们需要用更高的信任背书,很多企业获奖无数,但消费者不知道,或者说没有把这些信息转化为企业的终端荣誉。
推广的场景化营销
通过对推广活动的演示、讲解、赠送、互动游戏等,让消费者乐此不疲的参与,有了消费者的参与,产品的推广就容易完成。场景化营销的推广环节,主要通过营造现场感和参与感为核心工作。
1、现场感营造
让消费者能够具有身临其境的感觉和亲身经历的事实是现场感营造的两种类型。身临其境主要通过二维码营销让终端的场所进行营造,比如做出店中店的感觉,让消费者迅速能够感受到品牌的影响力。包括上文所讲的品尝、终端布置等,都是营造现场感的方法。
2、参与感
场景营销是一个系统的工程,特别是在当前的互联网时代,随着信息的碎片化程度越来越高,企业更需要通过以“场景”为核心的营销系统,来塑造企业的品牌,通过二维码营销让产品的场景化和消费者沟通,通过渠道的场景化和消费者建立关系,通过推广的场景化和消费者建立信任。企业只有通过不断的营造场景,和消费者建立互动关系,通过场景营销来和消费者建立粘性和可持续的消费。