【快印客导读】营销的创意更新迭代极快，这个时代的用户比以往任何时候更具有合作性、人文精神和幽默感。那么要怎样才能洞察到用户的心理，与他们用微名片产生互动呢?叫交易”提升为“共鸣”，才更容易对其他潜在客户产生影响。
世界上或许没有比营销界更喜新厌旧的行业了。
同样的创意和玩法，重复10遍尚且能叫偷懒;若是重复20遍，就只能被骂做庸俗，并被同行嗤之以鼻了。可灵感和新意的蝴蝶，不会轻易落入我们的网中——即使我们已经疏通感官，竖起捕蝶网时刻等候。在跟风和模仿的乱流中，营销人更需要用心洞察用户的心理，那里有一些新鲜的欲望和喜好正在悄然生长，并且能够发展为帮助我们实现成功营销的强大推力。
一、身份的转移：从猎物到队友
渠道的下沉与碎片化，给用户手里递去了“麦克风”，他们对品牌的意见能够轻易被发表、被聆听，并且容易对其他潜在客户产生影响。这些普通用户，以及他们中的意见领袖，取代了广告话术和明星代言人，决定着品牌、产品的口碑和命运。在新的传播环境下，品牌主想要使自己的信息得到大量传播，就不能再将用户视作“猎物”，而要将他们视作亲密的“队友”：给予他们充分的激励，调动他们在整个营销过程中的参与度，并促使他们输出正向评价。
二、“打卡”心理学：体验更具“可晒性”
让用户主动地、热心地传播品牌、产品?这是每个营销人梦寐以求的密匙。新媒体时代，用刺激性的“情绪”煽动用户从而让内容获得病毒式的传播，已是一种屡试不爽的招数，但它的缺陷也显而易见，那就是情绪喧宾夺主，往往使品牌、产品信息难以在用户脑中留下深刻印象。与线上的“情绪”相比，线下的“体验”就能较好地弥补这项缺憾。
三、告别程式化，制造Wow Moment
Wow Moment(哇哦时刻)是指用户惊喜并发出感叹的时刻。在信息过载、注意力稀缺的时代，营销必须为用户创造意外和惊喜。
有三个因素可以构成Wow Moment：
1. WOW要让人惊讶，当某人有一定期望值，而结果超出这个值时，他就会发出惊叹;
2. WOW是个人化的，只有通过个人的体验才能触发。个人深藏的需求一旦得到满足也会引发WOW时刻;
3. WOW是有传播性的，经历了WOW时刻的人会自主向他人传播这一信息。
四、拒绝标签，欢迎“微标签”
营销人往用户身上粗暴贴标签的时代已经过去了，然而这并不代表“标签”已经完全失效。用户通过向他人、向外界展示自己，以此寻求认同和正向反馈是天然的需求，他们之所以反感“标签”，心理根源是“我不想和别人一样”，不想让自己的性格和别人“撞衫”，这是一种对趋同和自身个性泯灭的恐惧。
五、“模仿律”法则：释放“种草”本能
如果留心就会发现：如今，诸如“网红餐厅”、“网红酒店”、“网红面膜”、“网红打卡地”等说法越来越普遍了。任何商品、服务、体验，只要加上“网红”两个字的前缀，都很容易让用户“种草”(指用户心里有了对某种商品的购买欲望或计划)。
结语
这是一个营销的坏时代，注意力从未如此稀缺，用户从未如此挑剔;这也是一个营销的好时代，这个时代的用户比以往任何时候更具有合作性、人文精神和幽默感，他们身上藏有帮助品牌主实现自传播的钥匙，唯有跟紧他们的心理趋势，才能从疲惫的跟风者变为新颖玩法的创造者。
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