新冠肺炎疫情期间，外防输入、内防扩散是两大环节，现阶段，严防境外疫情输入更是重中之重。朝阳区阳光上东小区就是一个外籍人员集中居住的社区。针对近期不少境外人员陆续回京的情况，属地将台地区办事处和阳光上东社区居委会严防死守，把牢社区防疫这道关。
摸清外籍人员情况
“双卡”“随访”保安全
阳光上东小区位于东四环路边，据不完全统计，这里住着来自美国、英国、德国、韩国等20多个国家和地区的外籍人员。近段时间，境外一些国家新冠肺炎疫情蔓延，随着境外人员陆续返京，阳光上东小区对于防控疫情的要求也越来越高，把好大门是第一道关。
记者看到，小区7个出入口都实行“双卡进出”，第一张卡是原本小区人员和车辆的门禁卡，第二张卡就是疫情期间的人员进出卡，持两张卡才能进入，缺一不可。“除了应急维修人员可以进入，其他人禁止进入，如果业主有访客，我们建议去小区外碰面。” 阳光上东社区居委会主任高艳告诉记者。
3月10日上午，记者走进阳光上东社区居委会办公室，看到桌上放着一摞摞不同颜色的卡片。这些卡片就是社区出入卡，左边是二维码，右边是编号和社区联系电话。高艳介绍说，这些出入卡分发给居民，进小区时必须出示。“分发给业主、租户、外籍人员和商户的卡片颜色不同，便于保安查验。”
据了解，此前社区居委会对外籍人员的情况并不完全掌握，疫情暴发以来，工作人员到属地派出所一一查询，“但派出所的统计数字也不是最新的，所以，小区的业主和租户到底有多少，当时仍然不清楚。”于是，居委会又通过小区外的房产中介公司了解到其他一些业主的情况。“这种方法虽然存在瑕疵，但至少能帮我们掌握有多少人委托中介买了小区的房子，有多少人在小区租了房子。”高艳说。
此外，疫情期间，属地派出所还专门安排了两名民警，负责和社区居委会对接有关人员的往来信息。居委会目前已掌握小区300多名外籍人员的情况，对他们来自哪个国家，什么时候回国的，还有多少人没有回来，工作人员心里已经有了底。
“境外返京人员包括外籍人员和本国居民，按规定实行居家隔离14天或社区健康管理规定，一个不落。”按照上级要求，社区居委会的多名工作人员，每人分包几栋楼，采取“随访”的方式，对居家隔离人员进行电话和上门两种方式的日常访问。
该社区居委会副主任赵延兵告诉记者，社区工作者随访首先要了解居民的健康状况，每天测量并上报体温，其次是询问或查看居民是否在家隔离，最后还会询问有什么需要帮忙的事情。这样的随访会贯穿整个居家观察期。“虽然社区工作者需要花很多时间和精力进行随访，但这是必须做的，一点也马虎不得。”
英文翻译大家齐帮忙
疏导情绪党员作用大
记者好奇地问：“和外国人交流，居委会的工作人员都会外语吗？”“只有几个人会，不过手机翻译软件帮了大忙。”高艳说，由于文化差异，不少外国人非常关心政府具体采取什么管控措施，还要求发给他们图文资料。“于是，有两三名英文不错的工作人员负责日常英文翻译事务，包括通知和宣传品的翻译，此外，社区还专门安排一名英语专业八级的工作人员，负责处理棘手难题。”
高艳告诉记者：“在职党员也加入到我们志愿者的行列里，他们更多的是负责门岗值守任务和人员疏导工作，其中有不少人懂外语，比如当门岗保安无法向外国人解释一些信息时，他们就会上前帮忙解释，这些工作虽然很琐碎，但在特殊时期的作用不可忽视，安抚疏导居民的情绪很重要。”
让工作人员感到欣慰的是，在充分了解信息之后，居家隔离的居民都非常配合工作，如实填写相关资料，严格在家隔离。“更令我们感动的是，一些居民还自愿帮我们翻译。有一位懂韩语的女士，在知道我们的需求后，主动帮其他韩国居民解释和传达社区的相关规定，尤其是对一些政策规定，翻译得非常准确，起到了很好的沟通效果。”高艳说。
小区封闭了，快递送不进来怎么办？这个工作也被物业公司、社区工作者和在职党员承包了，他们用小推车挨家挨户送，每天送三四趟是正常频次，多的时候晚上还要加班加点送。“居家隔离居民等着用的东西，再晚也要送达。”一名社区工作者说，晚上九十点已成为他们“抗疫”期间的“正常”下班时间。
专门为老人设计信息登记表
想方设法加强复工人员管控
小区的管控工作能否细致落实，从一些细节就可看出。比如居民信息登记和微信扫码录入。阳光上东小区出入卡上的社区二维码和“京心相助”的健康表都可以统计入境、返京人员的相关信息，大多数人都会采用这两种方式填写个人信息，并每天上传体温和相关信息。但是一些老人不会使用这些软件，也不知道怎么填写。于是，阳光上东社区居委会专门印发了纸质版的表格，分发到他们手里，居家隔离期间，每天按表格填写，填满14天后，经过审核再向他们发放出入卡。
“返京后经过14天隔离、身体健康的居民，可以领到出入卡，自由进出小区，不过，我们还发现可能存在漏洞，这也是我们接下来防控的重点。”高艳说，复工以来，有一些业主因为工作原因又要离开北京去外地出差，当这些人再次回到社区的时候，因为离京时间短暂，又持有社区出入卡，对于他们的行踪，如果本人不向社区汇报，社区工作者很难掌握，尤其是那些当天就返京的居民。
“这是我们最有压力的问题，这一现象并不只出现在我们这个社区，复工以后，其他不少小区也都面临人员再次出京返京的情况。”对于这一问题，高艳和同事们正在想方设法解决，目前最主要措施是加大门岗对进出人员的检查，同时倡导小区居民主动向社区告知去向。另外，社区工作者加大随访频次也有效果，不论是电话随访还是上门随访，现在工作人员都要多问一句业主是否离开过北京，如果有出京的计划请自觉告知。
“如果发现有业主再次返京回社区的情况，将第一时间告知其居家隔离，同时收回出入卡，并将其纳入居家隔离名单中。前几天，有一位业主从外地回来，就主动向社区报到，并自觉居家隔离。”高艳为这位居民的做法点赞，并希望更多居民提高意识，这不仅是为了自身和家人的健康，而且也是为了整个小区的安全。