图文广告店怎么赚钱?广告图文店如何业绩翻番?
“顾客永远是最了解客户的人”
客户和粉丝的缺乏几乎是平面快印店的共同痛点。一条街上有十几家快印店,市场很大,顾客很多。因此,有人打价格战,有人无限制散发传单,也有人互相拜年。他们经常在路上会见客户。
在茫茫人海中,顾客就像海里的鱼。以上做法与“下五大洋捕鱼”无异,“鱼”是非常敏感的。一旦有动静,它就会散去。
如何增加客流?
秘诀就是顾客裂变!
如何让客户转介绍
关键词是:聊天和提问
新顾客入店后,一般操作如下:
1询问需求
2问时间
三。询问具体要求
4谈谈你店里的服务
5报价
6生产
7收集客户信息
8输入
9生产
但快印客会在此基础上再加一步:开始聊天营销。
新客户进入门店的主动性大多是随机选择,可能是由于您的门店环境,也可能是由于您的团队状态。但是,不管是什么原因,在这个阶段,他和你之间没有信任。命令完成后,他将“从众而来,走向茫茫人海”。下一次,他将被对手随机选中或截获。
所以对于新客户来说,建立信任非常重要!
信任的第一步是与客户建立关系纽带。聊天时,我们可以从家乡、工作、家庭等日常话题入手,寻找双方的共同点。如果他是老乡,你可以在随后的聊天中称他为老乡,这样可以缩短他们之间的距离。在一定的关系联系起来后,在他的订单生产过程中,要全程跟踪服务,努力解决他遇到的问题。之后,我们需要进一步探索客户需求。
谈话结束后,进行“提问”环节。从四个需求维度入手:环境需求、行为需求、能力需求和信念需求。在了解客户需求后,我们可以有针对性地进行下一个环节。
在沟通的过程中,无论我们如何交谈,我们必须记住我们的目标是完成转诊。
成功的两个关键因素是情商和情商。EQ会让你知道该说些什么来缩短距离,EQ会让你知道何时提出推荐请求更合适。
如何让新客户成为回头客
关键词是:快,好,宠物
如果你不希望成为一个新客户,他不喜欢成为一个新客户,这是一个惊喜。
逆向思维,从顾客的角度出发,关心顾客想要什么,而不是你卖什么。
开展符合客户利益的营销活动,使新客户成为顶级会员。只有把他的钱放进口袋里,他的心才会在你的店里固定下来。(由于空间有限,如果您需要知道如何设置成员,可以写一条小消息)
如何与老客户相处
对于老客户,你有一定的熟悉度,这时候一定要培养他们推荐的习惯。
当你把一个新客户介绍给一个老客户时,你不再是简单地谈生意,而是由朋友介绍你合作。自我介绍时,你必须说你是XX(老客户的名字)的朋友。这样,就可以缩小与新客户的关系。毕竟,朋友的朋友就是朋友。这种方法的周转率基本上为99%。
老客户在养成推荐习惯后,会第一次想到你。
满足客户需求,解决客户需求,为他创造价值,客户自然会为您传播。
最重要的是你和你的团队应该不断学习,创造品牌影响力。这些学习资料在快印客成体系的视频课程,成为快印客加盟店更有专业老师一对一指导,品牌价值决定你的价格。为什么海底捞每天排队到午夜,楼下的火锅店却空无一人?
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