【快印客导读】2013年11月26日~27日，牛云老师应快印客股东店大奥图文蔡总的盛情邀请，携快印客VIP客服团队至石狮进行考察，为其做了详细的店面规划、营销型产品体系规划以及员工培训指导等!
牛云老师指导大奥图文改进店面形象
本次考察，牛云老师及VIP客服团队首先针对大奥图文以及周边竞争对手的店面形像及布局，服务意识，营销意识，流程规范等进行了实地暗访考察。
考察中发现问题重重
1、店内营销环境没有：工作环境杂乱无章，产品展示架凌乱、破旧;海报多为口号标语、无客户产品及案例展示!门头及店内外宣传欠缺，门头广告破旧，光暗;玻璃脏，贴字杂乱，影响视觉形像，易造 成客户不信赖。
2、员工无销售意识：接待客户问答式服务，主动性不强，不热情，易流失客户;员工无表情，无主动营销意识，服务无互动，呆板。
3、标准管理缺失：接单电脑与设计师共用，容易造成客户信任度及泄密问题、供客户使用电脑与设计区混在一起，杂乱无章。
4、未发挥网站价值：随口过，无体验，无较好产品推介，网站无推广，无订单。
牛云老师指导大奥图文进行店内营销环境布局
针对大奥图文经营现状，牛云老师本着具体问题具体分析的态度，对症下药，对其提出合理的店面优化建议，并对大奥图文的全体员工进行了全员培训，全面提高全员营销意识。
牛云老师为大奥图文全体员工进行培训
1.店面规划改进安排
根据大奥图文店内现有布局，牛云老师针对每个细节提出了建设性的意见，如：招牌灯光加强或更换，玻璃贴纸海报清除，让店面形像视觉通透;室内灯光加强，前台改至正常办公桌位，取货区设置;样板架换位，自助区设置等等!
2.市场及销售定位，营销型产品体系规划：
在对当地最大的服装中心考察后，发现大多数商家营销意识不足，印刷宣传品发放极少，微营销市场一片空白!牛云老师在原有传统印刷品基础上加入新的移动互联网营销概念，指导大奥图文如何将二维码植入到名片、招商手册、目录册、DM单以及展架/展板等中，让客户清晰的看到详细介绍及价值说明，最终激发购买冲动，实现交易!牛云老师利用快印客在线设计系统以及微营销系统，为大奥图文制定了具体的营销型名片、营销型画册方案等，通过营销型套系印刷产品方案，为大奥图文成为当地首家营销型印刷产品的供应商奠定了坚实的基础!
快印客VIP客户总监王羿与大奥图文员工进行实战互动
3.店面流程梳理及员工培训：
之后，牛云老师对大奥图文全体员工进行了培训，采用实战情景演练的方式，全体员工分角色扮演，模拟演练快印店接待客户情境，运用牛云老师所教的体验式营销方式——营销型印刷品的实物展示及推荐，引导客户对产品的需求，并利用快印客客服系统进行话术重复演练，充分熟悉客户需求，指引客户进行套系产品购买!
大奥图文员工角色互换情景式演练营销话术
“牛云老师的到来，给我们指明了下一步发展的方向，进一步增强了大奥图文中心全体员工迎难而上的决心和信心。”大奥图文蔡总说到!