——专访北京大学“数字印刷与图文快印创新营销与管理”第246期深圳总裁实战班学员卿总
【快印客导读】近年来，政府机关文档电子化、标书电子化进程不断加快，新一代政府倡导廉洁，工程开工、竣工庆典几乎无仪式，对印刷企业在工程设计、庆典仪式、台挂历、菜谱等印刷品需求骤减，原本依靠政府类业务的快印企业元气大伤。而作为70%左右的业务都来自企事业单位的山连山文化传播有限公司(以下简称“山连山”)来说深受此政策的影响，业务受到重创。面对营销与管理困惑以及未来发展困扰，公司领导卿总选择加盟快印客。为此，印联传媒记者对卿总进行了专访。
据卿总介绍，山连山文化传播从2006年开始从事图文快印业务，在行业内沉淀近10年的时间，积累了丰富的管理与营销经验。但是，面对突如其来的政策变化，企业开始陷入发展瓶颈。谈及店内管理问题，卿总说：“我们之前虽然也有做绩效管理，但是实施起来仍然存在各种问题，加上大部分是亲戚关系，让管理难上加难，但听了牛云老师的课之后，茅塞顿开，回去之后不断完善我们的管理制度，现在管理问题已经好了很多。”“举个最简单的例子，实施了三步三重积分制管理之后，员工的积极性与主动性都很高，不用亲自去管理，大家为了拿到更多积分都会主动甚至争着抢着做工作，这让我很欣慰。”卿总补充说。
在图文快印行业竞争日益激烈的今天，山连山一直秉承着客户至上的原则，以服务和质量取胜。卿总说：“我们的价格相对较高，不会跟风打价格战，但一定会站在客户的立场上考虑问题，保质保量，以贴心的服务与质量力争做到让每位客户满意，客户很认可我们的产品，贵一点也不介意。”由于口碑很好，山连山店面位置已经从街角旺铺转移到小区内部，但客户还会慕名而来，客源稳定，客户回头率高。
谈及课后感受，卿总表示“经过几次培训，发现加盟快印客是明智的选择，牛云老师的思维与理念让我的感触很深，不但让我对行业有了更深刻的认识，而且也真正学到实用的东西。在未来的发展过程中我的目标更加明确，也很有信心把当地图文市场做得更好。”
牛云老师说过：成功的人总能把握每一次机会，把自己从平庸变成传奇。山连山卿总就是一个不甘于平庸的人，他总能把握市场的每一次发展节点，走出去学习新的思维与理念，与时俱进，不断进行产品创新。相信他会创造出属于山连山自身的企业传奇。