【快印客导读】如今快印客加盟店已遍及全国各地，但即便如此，快印客总部也会对每一家高级会员加盟店进行一如既往专业周到的服务。2016年3月，深圳市快印客电子商务有限公司大客户服务团队前往安徽加盟店新概念广告传媒有限公司(以下简称新概念)进行驻店指导。此次驻店主要围绕店内管理培训，产品系统培训，员工销售技巧培训三个主要内容展开指导。驻店过程中，新概念广告传媒全体员工积极参与、深入沟通，并在实际演练过程中发现问题、及时纠正，加速了新概念广告传媒步入“互联网+”时代的步伐。
快印客大客户服务团队与新概念全体员工合影
新概念地处三线城市，目前拥有两个店面(一家在市内繁华区域，一家在镇上)，年营业额超过400万，员工共30人。客户多为政府类客户，来源十分单一。近年来受政策因素的影响、加之员工对终端客户服务意识欠缺以及结款等问题，新概念始终找不到一个很好的突破口。新概念杜总对于店内当下局面十分焦虑，迫切寻求转型方法。机缘巧合，2016年1月，杜总参加了印联传媒上海研修班，本着对快印客的高度认可，当即加盟快印客，成为快印客最高级别加盟店。
在了解新概念广告传媒当下所面临的问题后，快印客大客户服务团队当即制定出相应的对策，对其进行了为期三天的驻点指导培训。本次驻店主要围绕店内管理培训，营销型印刷品、码上印系统等产品培训，员工销售技巧培训三个主要内容展开指导。
新概念员工晨会演练
店内管理培训
店内管理培训主要是针对加盟店店面日常运营管理、人员管理等进行细化培训。快印客大客户团队在详细了解新概念广告的店面人员配置之后，发现：1、员工自身对客户不熟悉;2、没有合理的报价流程;3、员工危机意识非常薄弱。为了保障店面能够更加良好的运作，快印客大客户团队主要针对客户接待的流程管理、客户接待管理等进行了详细的培训，并对新概念广告传媒店面人员管理进行了重新合理配置。同时，快印客大客户服务团队为新概念广告传媒导入纯粹的快印客“晨会体系”，让所有员工都能以饱满的热情迎接工作，调动员工工作积极性，增强主动营销意识。
快印客大客户服务团队为新概念员工进行产品培训
快印客大客户服务团队为新概念员工进行产品培训
产品系统培训
对于快印店产品创新的培训，快印客大客户服务团队从导入“互联网+”概念为切入点，并指出在分享经济时代，互联网+印刷品=营销型印刷品在传统企业中所起到的重要作用。从印刷品的核心是交易开始，详细阐述了快印客“码上印”系统的三大功能(支付、识别、分账)以及四大要素(a、让销售柜台前置，让传统小型快印店由1家店迅速变成100家、1000家店，只要有合作点就立即变成你的合约店;b、让快印店与合作伙伴的一切宣传媒介都变成支付凭证，让客户看到名片、宣传单、海报等在产生冲动需求的前提下可以直接付款;c、二维码让口碑变现，任何人传播产品时都可以直接参与交易并分成;d、二维码让终端消费者变成销售渠道，是渠道营销的革命。)在营销型印刷品中所起到的不可估量的作用。此外，大客户服务团队还为新概念导入快印客系统平台(营销型网站的建设、微动力营销系统、数字化管理平台)，让新概念员工能够快速学以致用，用产品系统更好的服务客户。
新概念员工之间进行话术演练
员工销售技巧培训
“客户不问，我们不说”这是发生在很多图文快印店的通病。尤其是对于以政府业务为主的新概念广告传媒来说，很多员工都认为客户销售与自己无关，所以一度形成吃“大锅饭”的局面。然而，主动销售对于图文广告行业来说服务是必不可少的，不要以为只是做好单纯的印刷品就可以，销售也是为给图文广告行业增加经济收益的重要优势。为了留住客户，形成长期的消费关系，快印客大客户服务团队为新概念全面导入了快印客会员制系统的具体操作方法，通过情景营销模式让员工们进行一对一的话术演练，并以营销型二维码名片系统为例，重新梳理流程，让每个员工入手，利用会员制系统解决店内营销问题。
此次驻店指导的行程可谓非常紧张，为了配合快印客大客户服务团队的驻店指导，新概念还特别停工2天，并安排酒店会议室进行全员培训，由此可见新概念转型改变的决心和执行力。小编也会持续关注当下很多图文广告公司转型进程，为大家带来相关系列报道。同时，在此祝福新概念广告传媒的明天更加美好!