怎样做让数码快印实现连锁加盟生意模式
前两年在深圳跟一位同行聊天,期间问到:如果你们店里的主力设备突然出现问题,怎么处理?同行不加思索地回答:拿到我们其他店制作呗!这就是连锁经营的一项优势吧。事实上,数码快印业促成连锁经营的要因不外乎两个:
一是由于店面实体经营受地域影响严重,所以根据客户的区域分布多开几家店,一方面可以加快服务反应速度,另一方面也突显企业实力;
二是客户在不同城市有分支机构,应客户要求在不同城市开店,一方面满足客户需求,另一方面减少同行挖客户的机会。虽然从保护客户资源及企业宏观布局角度来说,连锁经营是数码快印企业规模扩大的主要途径之一。
但也不得不注意到,当一个企业开始连锁经营时,各种问题相应接踵而来,这些问题有大有小,涉及方方面面,最终让企业管理者焦头烂额,严重的甚至影响到企业的生存。那么如何稳妥地从单店经营过渡发展成为连锁经营呢?
从显性的角度来看其核心问题是提供同质服务,当只有一家店的时候,优质精美的产品、周到贴心的服务可以很容易达到,但两家店、三家店的时候呢?两个城市、三个城市开店的时候呢?对于一些有特殊习惯要求的客户到另外一家店做活儿的时候,是不是可以让客户满意呢?这都是上面提到的同质服务。
上面提到提供同质服务是连锁经营的关键,是个显性的核心问题,事实上连锁经营提供同质化的服务这样的例子在现实中很多,
综上所述,数码快印企业实现连锁经营,重要的就是要复制三个方面:一是物料供应、二是标准化作业程序、三是具有企业精神的差异化服务,解决了这三个方面的复制问题,连锁同质化的目标一定可以实现,当然在整个运作过程中我们还可以增加一些管理的润滑剂,效果就更加显著了。